রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

mida555-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময়, জমা বা উত্তোলনের সময় এবং গেম খেলার সময় যে তথ্য দেন সেগুলো আমরা সংরক্ষণ করি। এই পেজে আমরা বলছি কোন তথ্য নিই, কেন নিই, কীভাবে রাখি এবং আপনার কী অধিকার আছে।

অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখাbKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট ডেটাকুকি ও ব্রাউজার সেশনযোগাযোগ মাধ্যম খোলা আছেআপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সম্ভব
mida555 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার তথ্য দেখতে চান, আপডেট করতে চান বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চান — এই তিনটি মাধ্যম খোলা আছে। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উত্তর দেয়, ইমেল বিস্তারিত কেস এবং স্ক্রিনশট পাঠানোর জন্য ভালো, আর হোয়াটসঅ্যাপে আপনি মোবাইল থেকে সরাসরি টেক্সট করতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে ঢুকে ডান দিকের নিচে চ্যাট আইকনে চাপুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং গোপনীয়তা অনুরোধের ধরন লিখুন — আমাদের টিম তখনই রিপ্লাই করবে। ডেটা ডিলিট বা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট চ্যাটে শুরু করা যায়।

ইমেল সাপোর্ট

support@mida555 এ মেল পাঠান, সাবজেক্টে লিখুন Privacy Request এবং বডিতে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও কী চান সেটা উল্লেখ করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিপ্লাই করি। স্ক্রিনশট বা ডকুমেন্ট অ্যাটাচ করতে পারেন।

হোয়াটসঅ্যাপ

আমাদের সাপোর্ট নম্বরে মেসেজ পাঠান — নম্বরটি সাইটের ফুটারে লেখা আছে। আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর থেকে টেক্সট করলে আমরা দ্রুত ম্যাচ করতে পারি। গোপনীয়তা রিকোয়েস্ট বা কুকি সেটিং পরিবর্তন এখান থেকে করতে পারেন।

ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার

আমরা আপনার ডেটা শুধু প্ল্যাটফর্ম চালানোর জন্য ব্যবহার করি — অ্যাকাউন্ট যাচাই, পেমেন্ট ম্যাচিং, বেট হিস্ট্রি দেখানো এবং সাপোর্ট কেস সমাধান। আপনি যে কোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। নিচের চারটি এলাকায় আমরা কীভাবে ডেটা পরিচালনা করি সেটা ব্যাখ্যা করছি।

কুকি ও ট্র্যাকিং আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগ-ইন থাকেন এবং মোবাইল ও ডেস্কটপে একই অ্যাকাউন্ট দেখেন। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার আমরা লাগাই না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক করতে পারেন কিন্তু তাহলে প্রতিবার লগ-ইন করতে হবে।
পেমেন্ট ডেটা bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলন করলে আমরা ট্রানজ্যাকশন আইডি এবং আপনার ওয়ালেট নম্বরের শেষ চারটি ডিজিট রাখি। পুরো ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা সংরক্ষণ করি না। এই তথ্য পেমেন্ট রিকন্সিলিয়েশন এবং ডিসপিউট চেকিংয়ে লাগে।
অ্যাকাউন্ট ডেটা রিটেনশন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা ১৮০ দিন পর্যন্ত বেসিক লগ রাখি যাতে কোনো চলমান ডিসপিউট বা যাচাই চেক করতে পারি, তারপর মুছে ফেলি। বেট হিস্ট্রি এবং পেমেন্ট লগ এই সময়সীমার মধ্যে থাকে।
তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলা আপনি যে কোনো সময় সাপোর্টে রিকোয়েস্ট পাঠিয়ে আপনার ইমেল, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট মেথড আপডেট করতে পারেন। ডেটা এক্সপোর্ট বা ডিলিট রিকোয়েস্টের জন্য আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি — সাধারণত OTP পাঠিয়ে — এবং ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস করি।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ হয়, কার কাছে যায়, কীভাবে পরিবর্তন করবেন — এই প্রশ্নগুলো আমরা প্রায়ই পাই। নিচে সংক্ষিপ্ত উত্তর দিলাম।

না। আপনার ওয়ালেট নম্বর শুধু আমাদের পেমেন্ট সিস্টেমে থাকে জমা এবং উত্তোলন ম্যাচ করার জন্য। গেম প্রোভাইডার বা বাইরের কোনো পার্টনার আপনার পেমেন্ট ডেটা দেখতে পায় না।

হ্যাঁ, কিন্তু প্রতিবার লগ-ইন করতে হবে। কুকি বন্ধ থাকলে আমরা আপনার সেশন মনে রাখতে পারি না, তাই মোবাইল থেকে ডেস্কটপে সুইচ করলে আবার OTP লাগবে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে পুরো হিস্ট্রি অ্যাকাউন্ট সেকশনে দেখতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা ১৮০ দিন লগ রাখি, তারপর মুছে ফেলি — এটা ডিসপিউট চেক করার জন্য স্ট্যান্ডার্ড প্র্যাকটিস।

সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেলে Data Export Request লিখে পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে একটা JSON বা CSV ফাইল দেব যেখানে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, বেট হিস্ট্রি এবং পেমেন্ট লগ থাকবে।

না, আমরা ১৮০ দিন বেসিক লগ রাখি যদি কোনো পেন্ডিং উত্তোলন বা ডিসপিউট থাকে। এই সময়ের পরে সব ডেটা পারমানেন্টলি মুছে ফেলা হয়। তাৎক্ষণিক ডিলিট চাইলে আলাদা রিকোয়েস্ট করতে হবে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেলে নতুন নম্বর পাঠান। আমরা পুরনো নম্বরে একটা OTP পাঠাব যাচাই করার জন্য, তারপর নতুন নম্বর আপডেট করে দেব এবং সেখানেও একটা কনফার্মেশন SMS যাবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।